ACN Press Kit

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ACN Charity

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ACN Integrity

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ACN Press Kit

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IBO Back Office

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ACN Product Support

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ACN Corporate Website

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ACN Products & Services Home
Services essentiels

Politique de protection de la vie privée


Aperçu

Le Service de téléphonie numérique ACN (ACN) s'engage à protéger les renseignements personnels relatifs à ses clients. Ce document contient des renseignements sur la politique d'ACN relativement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de renseignements personnels et au droit qu'ont nos clients de limiter la collecte, l'utilisation et la divulgation de tels renseignements. Tous les renseignements personnels relatifs à nos clients sont conservés par ACN en toute confidentialité et ne sont pas vendus à de tierces parties. Pour votre sécurité, nous utilisons le protocole de sécurité SSL sur toutes les pages où nos clients doivent entrer des renseignements personnels.

Vous pourriez avoir des questions en lisant ce document. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez contacter le responsable de la protection des renseignements personnels d'ACN, en écrivant à l'adresse suivante: support@acndigital.ca.

ACN Canada,
1100 Ave. des Canadiens-de-Montréal
Suite 450
Montreal QC H3B 2S2

Nos politiques et procédures relatives à la protection de renseignements personnels peuvent changer.

Aux fins d'identification

ACN recueille des renseignements personnels pour diverses raisons liées à votre demande de services ACN. Les renseignements personnels sont utilisés pour vérifier, traiter et gérer vos demandes en matière de produits et services, vérifier votre accessibilité au crédit, entretenir notre relation commerciale avec vous ainsi que pour analyser et comprendre vos besoins en matière de services, afin de mieux pouvoir y répondre. ACN analyse aussi les renseignements personnels vous concernant pour pouvoir identifier les produits et services offerts par nos associés, par nous-même ou par des entreprises qui, à notre avis, pourraient vous intéresser et vous les proposer. Lorsqu'une tierce partie ou une entreprise associée à ACN offrira un produit ou un service pouvant vous intéresser, nous vous ferons parvenir des renseignements sur le produit ou service en question.

Les renseignements personnels servent aussi à communiquer avec vous aux fins de la facturation et de l'approvisionnement. ACN ne vend pas, ne loue pas et ne cède pas de renseignements personnels à des tierces parties.

De temps à autre, ACN peut confier le traitement de certains comptes ou d'autres fonctions liées au service à la clientèle à des tierces parties. Dans de tels cas, des renseignements personnels sont transmis aux tierces parties en question. Cependant, ACN ne transmet des renseignements confidentiels que lorsque ceux-ci sont protégés et conservés de façon confidentielle.

De temps à autre, il se peut qu'ACN doive se rapporter à des instances juridiques ou présenter, sous forme analytique ou sous forme de statistiques, un sommaire de tous les renseignements relatifs à ses clients, dont les renseignements personnels vous concernant, aux autorités gouvernementales et à des organismes de l'industrie. Lorsque des renseignements sont transmis sous forme analytique ou sous forme de statistiques, les renseignements pouvant permettre de vous identifier ne sont pas divulgués.

Collecte et utilisation

ACN collecte et utilise des renseignements permettant d'identifier ses clients aux fins de facturation, pour anticiper et régler d'éventuels problèmes liés à votre service ou pour créer des produits et services répondant mieux à vos besoins et vous en informer. Ceci signifie qu'ACN pourrait utiliser des renseignements permettant de vous identifier, de concert avec des renseignements provenant d'autres sources, pour vous proposer de nouveaux services qui, à notre avis, pourraient vous intéresser, mais ne fournira pas de renseignements permettant de vous identifier à des tierces parties désirant vous proposer leurs produits.

Sécurité

ACN a implanté des dispositifs technologiques de sécurité ainsi que des directives et des politiques strictes afin de protéger le caractère privé des renseignements qui permettent d'identifier nos clients tout en empêchant l'accès non autorisé ou une utilisation inappropriée de ces renseignements. Nous continuerons à améliorer nos procédures de sécurité au fur et à mesure que de nouvelles technologies deviennent disponibles.

Contenu des courriels

L'entreprise ne lira pas les communications privées par courriel transmises en utilisant les services d'ACN et n'en divulguera pas le contenu, sauf dans la mesure où cela est nécessaire pour faire fonctionner ou entretenir le service, ou dans des circonstances où cela est requis par la loi.

Divulgation

ACN peut utiliser des renseignements permettant d'identifier ses clients pour faire enquête et aider à prévenir des activités potentiellement illégales ou si cela lui est demandé par voie légale, telle qu'une citation à comparaître ou un mandat de perquisition.

Renseignements sur le compte

ACN honore les demandes de ses clients qui désirent consulter les renseignements personnels pouvant les identifier, lorsque ceux-ci sont conservés sous une forme permettant d'y avoir accès de façon raisonnablement aisée, soit, actuellement, votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et/ou les renseignements relatifs à la facturation, et corrige tous les renseignements qui s'avèrent inexacts. Les clients peuvent vérifier si les corrections nécessaires ont été effectuées correctement.

Préoccupations des clients

Si vous êtes un client préoccupé par la politique de protection de la vie privée d'ACN disponible en ligne ou par son application, vous pouvez nous contacter pas écrit, en communiquant avec le responsable de la protection des renseignements personnels d'ACN, à l'adresse suivante: support@acndigital.ca.

Enfants

ACN respecte toutes les lois et tous les règlements fédéraux, dont le « Children's Online Privacy Protection Act » qui demande d'obtenir le consentement d'un parent ou d'un gardien avant de collecter des renseignements personnels permettant d'identifier les enfants de moins de 13 ans.

Si vous avez des questions relativement à la politique de protection de la vie privée d'ACN ou si vous êtes en désaccord avec, ou souhaitez limiter, la façon dont les renseignements vous concernant sont collectés, utilisés ou divulgués, veuillez contacter le responsable de la protection des renseignements personnels d'ACN par écrit, à l'adresse suivante: support@acndigital.ca.

 
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